Retrait des commandes

Mis à jour le 3 octobre 2026

Pour l'instant, nous ne livrons pas. Vous commandez en ligne et vous récupérez votre commande gratuitement à Beau Bassin, sur rendez-vous.

Point de retrait

Natural Hair Culture Ltd À côté de Matthieu Opticien, Beau Bassin, Maurice

Le retrait est gratuit et se fait uniquement sur rendez-vous.

Comment ça se passe

Vous envoyez votre commande depuis le panier, avec vos coordonnées et le moyen de paiement que vous préférez. Vous ne payez rien en ligne.
Vous recevez un email récapitulatif avec votre numéro de commande.
Nous vous contactons pour confirmer la commande (disponibilité des produits) et convenir d'un créneau de retrait.
Vous payez, une fois la commande confirmée, avec le moyen choisi (voir ci-dessous).
Vous récupérez votre commande à Beau Bassin, avec votre numéro de commande.

Paiement

Aucun paiement n'est demandé sur le site, et la carte bancaire n'est pas acceptée. Vous payez seulement après notre confirmation:

MCB Juice: nous vous envoyons le numéro Juice et le montant à régler. Payez avant le retrait, en indiquant votre numéro de commande en référence.
Virement bancaire: nous vous envoyons nos coordonnées bancaires. Faites le virement avant le retrait, avec votre numéro de commande en référence.

Le montant à payer est celui du récapitulatif reçu par email: le retrait est gratuit, rien ne s'y ajoute.

Rodrigues et étranger

Nous ne livrons pas à Rodrigues ni à l'étranger pour l'instant. Si vous ne pouvez pas venir à Beau Bassin, écrivez-nous à hello@lamaorganics.com: nous verrons ensemble ce qui est possible.

Chaleur et conservation

Nos beurres peuvent ramollir par forte chaleur. C'est normal: placez-les au frais et ils redeviennent fermes. Rangez vos produits à l'abri du soleil, bouchon bien fermé.

Retours

Un produit non ouvert, dans son emballage d'origine, peut être rapporté dans les 7 jours suivant le retrait. Écrivez-nous d'abord à hello@lamaorganics.com. Pour des raisons d'hygiène, un produit ouvert ne peut pas être repris. Les conditions complètes sont dans nos conditions générales de vente.